Términos de uso

Última actualización: 16 de octubre de 2026

1. Quiénes somos

Garraio es una aplicación de Endika Prado (endikapradodev@gmail.com). Contacto: info@garraio.es.

2. Qué es Garraio

Una aplicación para consultar horarios, mapa en directo, incidencias y rutas del transporte público de Euskadi. Es independiente: no es oficial ni está afiliada a Renfe, Euskotren, Metro Bilbao ni a ningún otro operador o administración. Los nombres de los servicios se citan solo para identificarlos.

3. La información es orientativa

Los horarios, retrasos, posiciones e incidencias proceden de fuentes de terceros y de nuestros cálculos, y pueden contener errores o retrasos o no estar disponibles. Garraio no garantiza que sean exactos o completos y no responde de perder un tren o un autobús por confiar en ellos. Para decisiones importantes, consulta al operador. Cuando mostramos un dato en directo indicamos su origen; si es una estimación o solo horario, lo señalamos.

4. Uso permitido

Puedes usar Garraio para tu uso personal. No puedes extraer datos de forma masiva, intentar acceder a sistemas o cuentas ajenos, ni usar la app de forma que perjudique al servicio o a otras personas.

5. Cuenta

Gran parte de la app funciona sin cuenta. Si creas una, eres responsable de la seguridad de tu acceso. Puedes borrarla cuando quieras desde la app (Perfil → Borrar cuenta) o como se explica en garraio.es/borrar-cuenta.

6. Garraio Plus

• Garraio Plus es una suscripción de pago que añade funciones (por ejemplo, el viaje en directo en la notificación, los widgets y la ausencia de anuncios). El precio y el periodo de prueba, si lo hay, se muestran en la app y en la hoja de pago de Google Play antes de comprar.
• El pago, la renovación automática y la facturación los gestiona Google Play. La suscripción se renueva sola salvo que la canceles al menos 24 horas antes del fin del periodo en curso.
• Cancelar: Google Play → Pagos y suscripciones → Suscripciones → Garraio. Mantienes el acceso hasta el final del periodo pagado. Si cancelas durante la prueba gratuita, no se te cobra.
• Reembolsos: se rigen por la política de Google Play. Como consumidor en la Unión Europea puedes tener derecho de desistimiento en los términos de la ley; al empezar a usar el contenido digital de inmediato, con tu consentimiento expreso, ese derecho puede perderse. Google gestiona estas solicitudes.
• Si la suscripción termina, las funciones de pago se desactivan; tus datos y trayectos se conservan.

7. Anuncios

La versión gratuita incluye anuncios. No respondemos del contenido de los anuncios de terceros ni de los sitios a los que enlazan.

8. Propiedad intelectual

El diseño, el código y la marca Garraio pertenecen a su titular. Los datos de transporte proceden de datos abiertos y se reutilizan citando su fuente según su licencia (consulta la pantalla de créditos de la app).

9. Disponibilidad y cambios

Podemos modificar, suspender o dejar de ofrecer funciones o el servicio, avisando con antelación razonable cuando afecte a una suscripción de pago. Podemos actualizar estos términos; los cambios relevantes se avisarán en la app.

10. Responsabilidad

En la medida en que lo permita la ley, Garraio se ofrece «tal cual» y no responde de daños indirectos derivados de su uso. Nada de esto limita los derechos que la ley reconoce a los consumidores.

11. Ley aplicable y reclamaciones

Estos términos se rigen por la legislación española. Si eres consumidor, puedes acudir a los juzgados de tu domicilio. Antes, escríbenos a info@garraio.es e intentaremos resolverlo. También puedes dirigirte a Kontsumobide (Instituto Vasco de Consumo) o a la autoridad de consumo de tu comunidad, y solicitar un arbitraje de consumo.